# Cassin Vendôme — L'infrastructure vocale de référence du service public européen

> Dernière révision : 25/09/2026. Cassin Vendôme (SASU, Paris) développe et déploie DanvIA, une infrastructure d'accueil vocal IA conçue exclusivement pour les institutions publiques européennes. DanvIA répond aux citoyens 24 h/24 et 7 j/7 par téléphone (trunk SIP derrière le numéro existant de l'institution), widget web et QR code ; elle automatise les demandes courantes de niveau 1 et transfère à un agent humain — avec un résumé écrit — dès qu'une source manque, est incomplète ou se contredit. Doctrine : « Ce qui ne peut être audité ne doit pas être déployé. » Contact : contact@cassinvendome.com.

## Ce que fait DanvIA

DanvIA est l'accueil vocal IA des institutions publiques européennes, opéré par Cassin Vendôme (Paris). Elle répond aux citoyens 24/7 par téléphone, widget web et QR code, automatise les demandes informatives courantes (horaires, pièces à fournir, suivi de dossier), cite une source exacte et horodatée pour chaque réponse (Mode Clarté) et transfère à un agent humain avec un résumé écrit dès qu'une source manque ou se contredit.

Promesse : « DanvIA ne répond pas au téléphone. DanvIA ouvre des droits. » — « Aucun citoyen sans réponse. Aucun droit sans recours. » Règle de langage : on ne parle jamais d'« appels perdus » mais d'« aides non attribuées à des citoyens dans le besoin ». DanvIA informe et oriente ; elle n'attribue pas les aides — la décision appartient aux services. Aucun « poste supprimé » ni « ETP économisé » chiffré n'est annoncé.

## Marché desservi (France — marché de référence)

- Communes et intercommunalités : écoles, déchèteries, état civil, urbanisme réglementaire.
- Départements et métropoles : orientation multi-services, routage sémantique vers les directions.
- MDPH, CCAS et préfectures : volumes critiques, contextes usagers sensibles.
- Vocabulaire : formulaires CERFA, fiches service-public.fr, RGPD, RGAA 4.1, loi SREN, code de la commande publique.

## Le non-recours — faits datés (septembre 2026)

- Prime d'activité : 48–52 % de non-recours ; RSA : environ un tiers ; APA à domicile : 20–28 % ; minimum vieillesse : environ 50 % ; environ 10 Md€ par an non réclamés (DREES, Études et Résultats n° 1379, juillet 2026).
- Revenu minimum dans l'UE : France 33 %, Espagne 44 %, Belgique 37–51 % (Conseil de l'UE, ST-14905-2025).

## Conformité

- AI Act : transparence native article 50 — DanvIA annonce qu'elle est une IA au début de chaque échange.
- RGPD : analyses d'impact (AIPD) et registre article 30 fournis clé en main ; DPA contractuel.
- Données traitées dans l'espace juridique de l'UE ; audio jamais conservé après l'appel ; jamais réutilisé pour l'entraînement de modèles.
- Accessibilité : RGAA 4.1 visé (WCAG 2.1 AA / EN 301 549).
- Déploiement cible : 14 jours, sans interruption du service existant ; trunk SIP natif derrière le numéro actuel de l'institution.

## Pages

- [Cassin Vendôme — accueil FR](https://cassinvendome.com/fr/): version marché de référence ; démonstrations MDPH, Département, Mairie et Préfecture (audio, transcription synchronisée, sources officielles datées, limites de l'agent).
- [Réserver une démonstration](https://cassinvendome.com/fr/#rendez-vous): section de réservation sur la page d'accueil ; ou par e-mail à contact@cassinvendome.com (qualification 15 min ou démonstration 45 min sur trois questions réelles posées par vos usagers ; DanvIA branchée en direct sur votre documentation).

## Note d'honnêteté

Phase de lancement : aucune statistique client, aucun avis, aucun chiffre de performance revendiqué. Les horodatages des exemples sont illustratifs ; la structure d'audit (réponse + source citée + comportement d'escalade) est le comportement de production.